Nuestros Servicios de Inteligencia Artificial
Soluciones de Inteligencia aplicada a servicios de Voz en la gestión de los clientes: Automatización de procesos, Optimización del IVR, RTA (Autenticación en tiempo real), analítica del sentimiento, customer journey.
¿Quieres conocer nuestros servicios especializados en Inteligencia Artificial?
RPA
RPA
Llevamos a cabo la automatización de procesos partiendo de una prueba de concepto. Automatizamos actividades administrativas que repercuten directamente en ahorro de costes para la compañía y efiencia y eficacia del servicio.
AUTENTIFICACIÓN
AUTENTIFICACIÓN
Implantamos la identificación del interlocutor de forma inequívoca mediante biometría de voz para prevenir los casos de posible fraude. Repercute directamente en la satisfacción del cliente y el ahorro de tiempo y costes asociados
COMPLIANCE
COMPLIANCE
A través de una aplicación instalada generamos alertas para garantizar el cumplimiento normativo de los estándares definidos. Nuestra solución permite la evaluación de los agentes, si los hubiere, siendo una solución integral y adaptada.
SENTIMIENTO VOZ
SENTIMIENTO VOZ
Aplicación de la gestión de la voz mediante fonemas permitiendo el análisis del sentimiento del cliente. Ello proporciona información adicional para gestionar momentos clave de las interacciones con nuestros clientes.
GDPR
GDPR
Automatizamos tareas clave para mejorar la seguridad de los datos asegurando que su organización responde a los clientes residentes de la UE con la normativa de protección de datos
CUSTOMER JOURNEY
CUSTOMER JOURNEY
Visión agregada del 100% de los datos de clientes producidos a través de cualquier canal de interacción con nuestra marca (omnicanal) permitiéndonos hacer predicciones ajustadas sobre su comportamiento