30 preguntas para la Reinvención Exponencial – Parte 4

Ricardo Castañeda. ExO Coach

Publicaremos en las próximas semanas distintas temáticas relacionadas con las Organizaciones Exponenciales, respondiendo una serie de preguntas en cada tema, hasta alcanzar un total de 30 preguntas que deberíamos hacernos para la Reinvención Exponencial.

¿Cómo disrumpen los modelos de negocio exponenciales?

¿Cuáles son los modelos de negocio exponenciales?

Los modelos exponenciales de negocio se apoyan en la abundancia de recursos: información, personas, energía, tiempo, capital…

  • Para ello trabajan con plataformas que conectan de forma masiva oferentes y demandantes de un producto o servicio.
  • Aprovechan el efecto red que consiste que a mayor número de personas conectadas más imprescindible y útil resulta un servicio para toda la red de participantes.
  • Construyen ecosistemas que agregan servicios para completar soluciones integrales para los clientes. Por ejemplo, Google ha construido su ecosistema extendiendo paulatinamente sus servicios de buscador de información hacia almacenamiento compartido de documentos, plataforma de aplicaciones móviles proveyendo múltiples servicios, servicio de correo electrónico y mapas de localización, en línea con su propósito de transformación masivo: “organizar la información del mundo”.
  • Utilizan modelos distribuidos basados en blockchain para minar los modelos tradicionales de confianza dirigidos por intermediarios como, por ejemplo, los bancos en el sector financiero.
  • Consiguen abundancia de capital y de suministros a través de crowdfunding y crowdsourcing.
  • Se apoyan en el Talento Exponencial a través de Crowd Model o modelo de multitud para acceder a la abundancia de talento. De este modo, la exponential organization puede enlazar con una multitud de personas, de forma ubicua y global, abriendo enormes posibilidades de llegada a conocimiento y competencias abundantes en cantidad, y diversas y excelentes en cualidad.
  • Smartest Model, por el que los activos actuales se cubren con una capa de Inteligencia Artificial y se convierten en activos inteligentes: Smart phone, Smart car, Smart road, Smart Assistant (altavoces que se convierten en asistentes virtuales), etc.
  • Productos a servicios. Los productos o activos se alquilan para su uso aprovechando por ejemplo los recursos ilimitados de almacenamiento en cloud, pudiendo acomodar su escala en cada momento a la demanda de mercado, y de este modo proporcionar flexibilidad estratégica a la empresa.

¿Cómo impactan los modelos exponenciales en los negocios tradicionales?

En cada modelo de negocio tradicional, siempre hay una parte expuesta o vulnerable a la digitalización. Y esa es la puerta de entrada de los disruptores exponenciales, que rompen en partes el modelo tradicional y construyen sobre el trozo más escalable.

Por ejemplo, las transferencias de fondos entre particulares es una parte del modelo de negocio tradicional de un banco. Los disruptores fintech desarrollan algoritmos para plataformas con un gran número de usuarios con necesidad de transferir fondos e incluyen en ellas igualmente un buen número de entidades financieras, permitiendo el servicio para cualquier combinación de banco a banco a un coste muy inferior al del banco tradicional al no tener costes estructurales y soportar su negocio en la información con un coste marginal cero.

¿Los modelos exponenciales pueden causar varios impactos en una industria?

Los impactos de los modelos exponenciales pueden ser múltiples.

En cada negocio o industria, existe una cadena de valor que recorre la empresa o el sector, desde que ese valor se captura, procesa y se entrega de vuelta al mercado. A lo largo de los eslabones de la cadena puede haber múltiples puntos donde las tecnologías de distinto signo pueden impactar, desagregando en trozos la cadena de valor original, y así construir florecientes negocios sobre los trozos separados.

Por ejemplo, en el sector de Helthcare, Ada Health, una startup basada en Londres y Berlín ayuda a diagnosticas las enfermedades de sus 10 millones de usuarios utilizando chatbots. Otra startup llamada Florence Chatbot recuerda a sus pacientes tomar su medicación y les compromete con el seguimiento de su estado de salud. Y Woebot, en mental health, aconseja a sus pacientes usando IA analytics para diseñar patrones de distorsiones cognitivas.

Por consiguiente, de un modelo de negocio tradicional transversal se pueden obtener varios nuevos modelos de negocio verticales y exponenciales.

¿Qué ejemplo de organización puede resumir los distintos conceptos exponenciales?

Tesla, otro ejemplo clásico de exponential management, es un caso donde la desmaterialización, la digitalización, la innovación disruptiva, la mentalidad exponencial, la aplicación de tecnologías exponenciales y otros ingredientes exponenciales confluyen para alcanzar un desempeño excelente y fuera de todo rango.

Tesla capitaliza en la actualidad más que la suma de las capitalizaciones de toda la industria automovilística competidora, y produjo en 2020 medio millón de vehículos eléctricos y conectados cuando los dos competidores líderes de la industria automóvil, Toyota y Wolkswagen, producen aproximadamente 10 millones de unidades cada uno anualmente, veinte veces más que Tesla.

Entonces, ¿cuáles son los competidores reales en cada sector?

Los competidores reales se van a encontrar cada vez menos en la industria donde hoy se encuadra una empresa. Los nuevos entrantes de la industria procederán de industrias adyacentes, o serán, lo están siendo de hecho, tech-startups o BigTech companies.

Sucede que, mientras muchos sectores no han iniciado o están comenzando su transformación, las startups o las bigtech están disrumpiendo sistemáticamente el modelo del negocio de cada industria.

¿Por qué existe una proliferación de nuevos entrantes en diferentes industrias?

En la actualidad, innovar es más barato que nunca. Se calcula que hace 20 años costaba como media hasta 100 veces más que puede costar hoy en día desarrollar un proyecto de innovación, validarlo, convertirlo en startup, escalarlo, y construir una empresa desarrollada.

Esta economía de acceso a la innovación es uno de los factores que explica que el número de emprendedores se esté multiplicando porque hoy disponen a la mano de tecnologías exponenciales para ayudarles. La tasa de innovación está explotando conforme millones de nuevos innovadores comienzan a experimentar y a subir sus productos y servicios y a lanzar nuevas empresas. Estamos en una era en la que el coste de oportunidad de no ser emprendedor es cada vez más elevado.

Las empresas tienen un punto ciego competitivo, una perspectiva incompleta en su radar de exploración del entorno, que muchas veces le impide darse cuenta, o le dificulta ver a tiempo, las amenazas disruptivas que están protagonizando competidores inéditos hasta ahora.

¿Por qué las organizaciones no identifican fácilmente los modelos exponenciales?

“Por dos razones principalmente. La primera es que las empresas deberán aprender a reconocer su punto ciego competitivo, siguiendo el símil automovilístico, que les impide ver con las lentes adecuadas el nuevo mundo de los modelos exponenciales practicados por nuevos competidores. La segunda razón es que las empresas tienen en su interior un sistema inmune muy fuerte, que va a provocar rechazo a cualquier transformación proveniente del exterior, y que se va a querer enfocar siempre en el modelo de negocio conocido.”

Ricardo Castañeda – ExO Coach

Un asesoramiento adecuado es altamente recomendable para prevenir ser disrumpido por actores que muchas veces no son los competidores tradicionales, sino por otros que ni siquiera habíamos imaginado.

Take-Aways

#1. Es necesario informar a las empresas de los impactos que van a ocasionar las tecnologías exponenciales en sus negocios y cómo aprender a transformarse para llegar a ser un disruptor, antes de que ellas sean las disrumpidas en su industria.

#2. De este modo, no solo conseguiremos sobrevivir a los cambios actuales del entorno, sino que obtendremos resultados muy superiores. De hecho, cada mes se duplican las Organizaciones Exponenciales (ExO) que salen al mercado.

#3. Conocer adecuadamente las tecnologías exponenciales, sus fases de desarrollo, así como sus potenciales intersecciones es una fuente de ventaja competitiva muy relevante para cualquier empresa.

#4. En cualquier caso, el reto real no es predecir las implicaciones de estas tecnologías sino crear los nuevos tipos de organizaciones y modelos de negocio que aprovechen las posibilidades tecnológicas que tenemos hoy en día.

#5. No se puede subestimar la fuerza del sistema inmune de las organizaciones y su resistencia al cambio. Los líderes exponenciales deben de desencadenar procesos de reinvención de personas dentro de sus organizaciones, al tiempo que desarrollar iniciativas de crecimiento fuera de las mismas.