¿Quieres saber lo que dice
la VOZ de tu cliente?
AudoFinder es la mejor herramienta, según Gartner, de Analítica de voz (Speech Analytics) para el análisis de las comunicaciones de voz con tus clientes. Se sirve del análisis fonético de las oraciones y no de la transcripción a texto.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Implica un cambio completo en las organizaciones afectando a: la cultura, la organización, el hábito de trabajo bajo metodologías ágiles, orientación al cliente continua, introducción de la innovación, la omnicanalidad, productos experienciales y nuevos modelos de negocio. La economía digital revoluciona los modelos operativos convencionales.
MARKETING Y VENTAS
Los mecanismos de marketing y venta digital deben adaptarse al drástico cambio del cliente. Para ello las marcas necesitan estar donde los clientes están (RRSS, APPs, foros, webs, blogs, etc), hablar en el lenguaje apropiado, con contenidos adaptados a sus inquietudes, no intrusivos y que trabajen su buena experiencia.
EL DATO Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Inteligencia Artifical son algoritmos complejos orientados a que las máquinas resuelvan tareas que en el pasado hacían las personas. Hablamos de Speech Analytics (con sentimiento), biometria de voz, automatización de procesos (RPA) y Customer Journey desde la omnicanalidad
